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On Call |
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Serviços técnicos solicitados pelo Cliente. Estes serviços abrangem três áreas:
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| Hardware |
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Reparação de avarias
em sistemas informáticos.
Instalação de componentes e periféricos. Realização
de "upgrades". Sempre que possível as tarefas são
efectuadas no local. Os serviços mais complexos são
realizadas nas nossas oficinas.
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| Software |
| Instalação e re-instalação de:
Sistemas Operativos, Aplicações, Utilitários,
drivers etc. Actualizações. Verificação da
integridade do sistema. Eliminação vírus. |
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| Redes, Comunicações e Internet |
Intervenções técnicas a nível de:
Redes locais estruturadas (componentes activos
e passivos )
Servidores
Redes
wireless
Dispositivos de comunicações e ligações à
Internet. |
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Contratualizados |
| Serviços técnicos realizados sob contrato celebrado entre a
InteligenSis e a entidade cliente. Existe a
flexibilidade para estabelecer contratos
personalizados, à medida de cada cliente.
Básicamente existem quatro tipos de contratos: |
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| Manutenção |
| Baseia-se na quantidade e tipo de equipamentos.
Visa essencialmente o hardware do Sistema Informático do Cliente. |
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| Suporte Técnico |
| Visa essencialmente o Utilizador a apoiá-lo em todos
os problemas e incidentes que possa experimentar ao utilizar
o Sistema Informático. Processo simples e eficiente para
parques de qualquer dimensão. |
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| Assistência Remota |
| São serviços técnicos prestados a partir da
InteligenSis, directamente no sistema do
Cliente. |
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| Corporate |
| Solução de serviços
técnicos globais: manutenção hardware,
suporte técnico, administração de sistemas redes e comunicações,
assistência presencial e remota. Consultadoria. |
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Engenharia
de Sistemas
