SUPORTE TÉCNICO

O Contrato de Suporte visa essencialmente o Utilizador e apoiá-lo em todos os problemas e incidentes que experimenta ao utilizar o Sistema Informático.
Processo simples e eficiente para parques de qualquer dimensão.

Serviços

Assistência no Local (sempre que necessário)
Assistência Help-Desk  (Telef. Fax ou email)
Asssitência Remota (opcional).

Telemanutenção

Opcionalmente, o Cliente pode contratar um Serviço de Assistência On-Line. Neste caso é possível a intervenção Técnica Remota directamente no sistema do Cliente. É condição necessária que o Sistema Informático do Cliente suporte ou venha a suportar este Serviço

Vantagens Competitivas

  Grande flexibilidade em adaptar-se às necessidades de cada Cliente.
  Economia efectiva no custo total de operacionalidade.
  Segurança para os Utilizadores e menos preocupações para os Gestores.

Validade

É válido por 1 ano, ou até se esgotarem as horas do pacote, o que acontecer primeiro.
As horas não utilizadas no ano de vigência do contrato, podem ser transferidas para o ano imediato desde que o Cliente renove o Contrato